Smart Media recrute des Superviseurs centre d’appels

Missions

• Participer à l’intégration des conseillers commerciaux
• Organiser les plannings des conseillers commerciaux et répartir les tâches à effectuer
• Assister les conseillers commerciaux et résoudre des problèmes
• Informer les conseillers de son équipe sur les résultats de l’équipe
• Piloter et gérer les activités en fonction des objectifs commerciaux et de qualité de service définis par le Responsable du centre d’appels
• Motiver et « coacher » les membres de son équipe
• Contrôler la qualité du travail effectué et gérer la relation Humaine
• Suivre et analyser les données d’activité de la production et proposer des axes d’évolution
• Participer à la stratégie de production

Date limite : 30 Octobre 2019.