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Offre d’emploi : Intelcia recrute des Conseillers Commerciaux Multimédia

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Intelcia recrute plusieurs Conseillers Commerciaux Multimédia.

Missions

Rattaché(e) au responsable de l’équipe, votre mission consiste à:

  • Dépanner en ligne les demandes d’assistance multimédia : Desktop, Lap top, tablette, imprimante, TV, Smartphone, téléphone et objets connectés (Apple, Windows et Androïd).
  • Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge du client dans le respect du Contrat de Confiance.
  • Conseiller et assister nos clients par téléphone en leur apportant des réponses claires à leurs demandes.
  • Vendre des services à nos clients dans le cadre des dépannages pour les clients hors garantie.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation technique (réseau, maintenance, développement informatique ou multimédia), Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en assistance technique multimédia de préférence en tant que conseiller (e) multimédia.

Compétences :

  • Maitrise de la langue française.
  • Très bonne communication à l’oral.
  • Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples.
  • Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
  • Excellente approche client et forte qualités relationnelles.

Compétences techniques :

  • Informatique hardware (BIOS, montage pc, imprimante, scanner, Webcam).
  • Multimédia (MP3, GPS, caméscope, APN).
  • Informatique software (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Mac OS 10 et plus, Internet Explorer, Firefox, Messagerie, Office, Logiciel, MultiMedia, Tablettes Tactiles).
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