La Fondation Mastercard embauche un directeur, Gestion des comptes technologiques.

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Notre but:

Nous travaillons pour connecter et alimenter une économie numérique inclusive qui profite à tous, partout en rendant les transactions sûres, simples, intelligentes et accessibles. En utilisant des données et des réseaux sécurisés, des partenariats et de la passion, nos innovations et solutions aident les particuliers, les institutions financières, les gouvernements et les entreprises à réaliser leur plus grand potentiel. Notre quotient de décence, ou DQ, est le moteur de notre culture et de tout ce que nous faisons à l’intérieur et à l’extérieur de notre entreprise. Nous cultivons une culture d’inclusion pour tous les employés qui respecte leurs forces, points de vue et expériences individuels. Nous pensons que nos différences nous permettent d’être une meilleure équipe – une équipe qui prend de meilleures décisions, stimule l’innovation et fournit de meilleurs résultats commerciaux.

Titre d’emploi:

Gestionnaire, gestion des comptes technologiques

MasterCard Worldwide avec ses marques MasterCard® et Maestro® est une force motrice au cœur du commerce, permettant des transactions mondiales et apportant un aperçu du processus de paiement pour rendre le commerce plus rapide, plus sûr et plus précieux pour toutes les personnes impliquées. En tant que lien essentiel entre les institutions financières et des millions d’entreprises, de titulaires de cartes et de commerçants dans le monde, MasterCard fournit des services dans plus de 210 pays et territoires. Le responsable de compte technologique assumera les responsabilités détaillées ci-dessous dans l’emplacement assigné dans la région de l’Afrique subsaharienne francophone.

Responsabilité majeure:

Accompagner les clients dans la transition de la vente à la mise en œuvre de nos solutions technologiques ; Clarifier la portée du projet et la préparation du client à mettre en œuvre pendant le lancement du projet et s’assurer que les parties prenantes internes sont claires sur les exigences de mise en œuvre des produits/services avec les clients Surveiller la qualité du service client après la mise en œuvre, en fournissant des commentaires de la voix du client pour améliorer la qualité Fournir la voix du client dans les initiatives de développement de produits proposées, en plus des modifications potentielles des règles Construire, développer et gérer les relations opérationnelles et techniques avec les clients Soutenir la stratégie et la planification du pays, d’un point de vue technologique Agir en tant que point d’escalade lors de la mise en œuvre des projets de mise en œuvre des clients pour s’assurer que les besoins des clients et de Mastercard sont satisfaits. Développer et gérer des relations de travail étroites et solides avec les contacts exécutifs et décisionnels du client.

Développer et maintenir de solides relations de travail avec des fournisseurs clés dans des domaines tels que le traitement des paiements, l’infrastructure réseau et la technologie numérique Identifier les besoins des clients et communiquer les améliorations opérationnelles aux parties prenantes internes concernées Agir en tant que formateur pour diffuser notre contenu Mastercard Academy aux clients Guider les clients pour assurer leur conformité avec toutes les améliorations technologiques et les mandats de Mastercard Identifier les opportunités d’optimiser les revenus de Mastercard et des clients en utilisant les capacités technologiques, les services existants ou par l’innovation et le développement de nouvelles capacités et de nouveaux écosystèmes Tirer parti des relations avec les clients et les fournisseurs pour identifier les pistes de vente et partager ces opportunités avec les responsables de compte et les équipes de développement commercial/ventes expertes

Vivre:

Connaissance des services financiers et de l’industrie des paiements/cartes

Expérience professionnelle dans la banque, la technologie, la fintech

Engagé envers la qualité avec une forte concentration sur les besoins des clients

Solides compétences en communication interpersonnelle, verbale et écrite (anglais)

Solides compétences en informatique Un joueur d’équipe qui établit facilement des relations

Discipliné dans son approche, sait gérer des délais serrés et les respecter

Maîtrise du français et de l’anglais En raison du COVID-19, la plupart de nos employés travaillent à domicile.

Nous avons mis en place un processus de recrutement virtuel et continuons d’interviewer les candidats par téléphone ou vidéo et intégrons les nouvelles recrues à distance.

Nous valorisons la sécurité de chaque membre de notre communauté parce que nous savons que nous sommes tous dans le même bateau.

Mastercard est un employeur inclusif pour l’égalité des chances en matière d’emploi qui considère les candidats sans distinction de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, de race, d’origine ethnique, de statut de handicapé ou de vétéran, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.​

Si vous avez besoin d’aménagements ou d’assistance pour compléter le processus de candidature en ligne, veuillez contacter raisonnable.accommodation@mastercard.com et identifier le type d’hébergement ou d’assistance que vous demandez.

N’incluez aucune information médicale ou de santé dans cet e-mail.

L’équipe des aménagements raisonnables répondra à votre e-mail dans les plus brefs délais.

Date de clôture : 25 juillet 2021.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter mastercard.wd1.myworkdayjobs.com.


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