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Le Groupe Sitel recrute plusieurs Conseillers Clients

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Nous recrutons des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.
Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
Accueillir les appels des clients
Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
Contribuer à la bonne marche du service
Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Voir aussi : Exemple de CV Téléconseiller (Conseiller Commercial, Centre d’Appel)
Profil recherché :,
Une parfaite maitrise de la langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
Le sens de l’écoute et du service,
Une bonne connaissance de l’outil informatique,
Assidu, impliqué, ponctuel
Voir aussi : Exemple de Lettre de Motivation Téléconseiller (Centre d’Appel)
Nous offrons:
Rémunération attractive (fixe+prime)
Formation rémunérée à 100%
Avantages sociaux attrayants
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Contact: 781702137
Ou se rendre dans les locaux de Sitel à l’adresse suivante : Fann Résidence, Rue Léon Gontran Damas X Alioune Diop Dakar, Sénégal.
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