La FBNBank Sénégal recrute un Assistant(e) au Transfert d’Argent / Money Transfer Officer.
- Traitement des rééquilibrages Wave et Orange Money pour le compte des sous-agents.
- Demande de réinitialisation du mot de passe RIA.
- Création de profils RIA.
- Recueillir les demandes d’activation de code Western Union et Moneygram
- Suivi des relations avec nos prestataires.
- Support technique RIA (annulation, modification ou remboursement des transactions).
- Réception des appels téléphoniques / Traitement des réclamations.
- Réinitialisation des mots de passe pour les sous-agents Moneygram et Western Union.
- Création de profil Moneygram et Western Union.
- Installation et réinstallation du certificat ria pour les sous-agents.
- Réception des codes, extraction et installation des certificats.
- Formation des sous-agents sur les produits de transfert d’argent et leurs plateformes.
- Contrôle régulier de la fonctionnalité des produits Rémittence.
- Support technique western union, moneygram (annulation, modification ou remboursement des transactions).
- Demande de réinitialisation du mot de passe RIA.
- Création de profils RIA.
- Western Union, demande d’activation de code Moneygram
- Suivi et contact avec nos prestataires.
- Support technique RIA (annulation, modification ou remboursement des transactions).
- Réception des appels téléphoniques / Traitement des réclamations.
- Réinitialisation du mot de passe pour les sous-agents Moneygram et Western Union.
- Western Union, création de profil Moneygram.
- Installation et réinstallation du certificat ria pour les sous-agents.
- Réception des codes, extraction et installation des certificats.
- Formation des sous-agents sur les produits de transfert d’argent et leurs plateformes.
- Contrôle régulier de la fonctionnalité des produits Rémittence.
- Support technique western union, moneygram (annulation, modification ou remboursement de transactions).
Qualifications et expériences
- Bac +3/4 en Banque et Finance, Comptabilité, Commerce, Audit, Gestion ;
- Diplôme supérieur de l’Institut Technique de la banque ;
- Aptitude à convaincre et Excellentes capacités d’expression écrite et orale en Français et en Anglais (Bilingue) ;
- Bonne connaissance des produits bancaires et du E-Business, des techniques de financement et d’analyse des risques financiers ;
- Parfaite connaissance du terrain des sous agents ;
- Parfaite maîtrise de l’utilisation des outils informatiques et bureautiques.
- Structures, politiques et procédures bancaires
Email : recrutement@fbnbanksenegal.com & soda.mbacke@fbnbanksenegal.com
Date limite : 7 Avril 2022.
