Description
Missions
- Assurer le front Office et le support niveau 1 sur les outils internes RAN
- Assurer l’interfaçage avec SDN pour le support niveau 2 et les évolutions
- Piloter les KPI des différents outils RAN
- Assurer l’interfaçage avec PERF pour les Copils projets et le suivi performance du pole RAN
Activités principales
- Assurer le support niveau 1 aux utilisateurs (Ping, COS, contrathèque, Ocean, BYOS)
- Recueillir les besoins d’évolution ou les nouvelles demandes
- Diffuser les reportings sur les performances des outils RAN
- Piloter les documents et les actions suite copils iTTM avec Perf
- Rédiger les cahiers des charges pour les nouveaux besoins et évolution
- Participation aux projets SDN du scope RAN
Compétences requises
- Bonnes connaissances des réseaux télécoms,
- Connaissance de l’organisation et des acteurs de l’entreprise,
- Connaissance du processus de déploiement de réseaux,
- Capacité à maîtriser les aspects techniques liés aux activités (principes de fonctionnement des réseaux radio)
- Connaissances en développement informatique
- Connaissance des procédures de gestion de projet,
- Bonne utilisation d’outils informatique et bureautique
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