La mission du Télévendeur consiste à apporter le meilleur service à son client grâce à ses qualités d’écoute, son sens du service et la maitrise de ses produits et process. Il prend en charge les contacts clients pluri-média, Il vend les offres et services de l’entreprise aux prospects en mettant en œuvre les moyens et procédures définis par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée.
Missions
- Prospecter de nouveaux clients.
- Répondre aux objections clients
- Analyser le besoin du client.
- Proposer des solutions à ce besoin.
- Rédiger et envoyer les propositions commerciales.
- Enregistrer les commandes.
- Clôturer la vente et assurer son suivi informatique.
Profil du poste
- Connaître et maîtriser les techniques de négociation et de ventes ;
- Être un excellent négociateur ;
- Savoir adapter son argumentaire de vente selon chaque profil de client ;
- Très bonne élocution ;
- Avoir un très bon sens de l’écoute et du contact ;
- Savoir maîtriser ses émotions pour ne pas être déstabilisé par l’agressivité de certains clients;
- Être multi-tâches, pour travailler à la fois sur un support téléphonique et informatique ;
- Formation BAC et plus ;
- Expérience de 6 mois au moins en télévente cible offshore.
Étapes du recrutement
- Sélection des candidatures sur critères ;
- Entretien téléphonique ;
- Entretien final.
