- Poste : Assistant Livreur
- Département : Transport
- Lieu d’affectation : Entrepôt de Homepro SN Limited / Zone de livraison assignée
- Superviseur hiérarchique : Responsable Transport / Chauffeur principal
I. Objectif général du poste
L’Assistant Livreur appuie le chauffeur dans le processus de livraison des marchandises aux clients, en assurant le bon chargement, la sécurisation, la manipulation, la vérification et le déchargement des produits, dans le respect des procédures internes et des engagements qualité de Homepro SN Limited.
II. Missions et responsabilités
A. Avant le départ – Chargement du véhicule
Arrivée anticipée à l’entrepôt :
- Trier les bons de livraison (waybills) avant l’arrivée du véhicule.
- Contacter les clients à l’avance pour confirmer la livraison.
- Chargement et vérification :
- Compter les marchandises avec le chauffeur avant chargement.
- Vérifier l’intégrité des produits (refuser les articles endommagés).
- Signer le waybill avec le chauffeur une fois le chargement validé.
- Vérifier et fixer correctement la bâche et les sangles (camions à ridelles).
- Prendre une photo du chargement et l’envoyer au dispatch pour confirmation.
B. Livraison chez le client
Déchargement :
- Aider à déposer les marchandises au sol (sans transport vers l’entrepôt sauf demande spéciale du client).
- Manipuler les produits avec soin pour éviter tout dommage.
- Vérification et validation client :
- Recompter les articles avec le client.
- Faire signer le waybill (vérifier l’identité si un tiers signe).
- Photographier le waybill signé et l’envoyer au dispatch.
C. Signalement et remontée d’informations
Anomalies :
- Signaler immédiatement toute marchandise endommagée.
- Attendre la décision du service commercial pour un éventuel retour.
- En cas de retour, appuyer la création du bon de retour via le dispatch.
III. Responsabilités spécifiques
Dommages :
- Si les marchandises étaient intactes au chargement, l’assistant n’est pas responsable des dommages (sauf preuve contraire).
- En cas de litige avec le chauffeur, la responsabilité peut être partagée.
Pertes :
- Si les quantités sont validées au départ, l’assistant n’est pas responsable des pertes.
- En cas de suspicion de vol, une enquête sera menée pour déterminer la responsabilité.
IV. Compétences requises
- Bonne condition physique
- Sens de l’organisation et ponctualité
- Capacité à suivre des procédures strictes
- Sens du service client
- Savoir lire et identifier les documents de transport (bons de livraison, waybill)
- Utilisation de smartphone pour prise de photos et envoi de documents
V. Profil recherché
- Niveau : Minimum niveau secondaire ou équivalent
- Expérience dans un poste similaire souhaitée
- Maîtrise des langues locales et du français (lecture et communication)
- Bonne capacité d’écoute et d’exécution
VI. Conditions de travail
- Poste basé sur le terrain avec déplacements fréquents
- Travail sous pression possible selon le volume de livraisons
