Une société de la place évoluant dans l’hébergement, la restauration et le bien-être, basée à Somone (Mbour), recherche un(e) Responsable d’Exploitation.
Missions :
- Veiller à la gestion opérationnelle quotidienne à savoir : planifier, superviser et coordonner les différentes opérations.
- Garantir la qualité du service et la satisfaction des clients.
Responsabilités :
- Être en lien avec les supérieurs pour prendre des décisions concernant les activités opérationnelles et fixer des objectifs stratégiques.
- Planifier et surveiller le fonctionnement quotidien des différentes tâches pour garantir le bon déroulement des opérations
- Encadrer et superviser le personnel des différents services et fournir un feedback
- Évaluer régulièrement l’efficacité des procédures commerciales en fonction des objectifs et apporter des améliorations
- Elaborer les budgets ventes et charges, et assurer le suivi administratif, budgétaire et logistique, de même que les actions correctrices à mener
- Participer activement à la politique de marketing, développer de nouvelles offres, de nouveaux services
- Superviser les processus de support client et les organiser pour améliorer la satisfaction client
- Veiller au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
Compétences requises :
- Capacité à communiquer, diriger et motiver une équipe, à gérer les conflits et à prendre des décisions stratégiques
- Excellentes aptitudes relationnelles pour interagir avec les clients et les partenaires.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler efficacement sous pression
- Connaissance approfondie de divers principes et fonctions commerciales
- Maîtrise de l’informatique et des outils de gestion hôtelière et des normes de qualité du secteur.
Qualification :
- Diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe.
- Expérience significative dans un poste de gestion au sein d’un hôtel ou d’un établissement similaire.
Candidature
Pour postuler, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation.
