Description du poste
Le/La Chargé(e) d’Affaires Assurance Crédit contribue au développement du portefeuille clients en assurant le lien opérationnel entre les équipes commerciales et les fonctions d’expertise risques.
Il/Elle accompagne les clients dans l’utilisation des solutions d’assurance crédit, tout en veillant à la maîtrise du risque, à la qualité des décisions et à la satisfaction client.
Missions principales
Accompagnement commercial & relation client
Travailler en étroite collaboration avec les fronters pour :
- préparer et sécuriser les opportunités commerciales,
- répondre aux besoins clients en assurance crédit.
- participer aux rendez‑vous clients;
Être l’interlocuteur privilégié des clients sur :
- les garanties,
- les limites de crédit,
- les modalités de couverture.
Suivi des risques & gestion opérationnelle
Contribuer à la mise en place et au suivi des décisions de couverture.
Participer à l’analyse des demandes clients en lien avec :
- les analystes risques,
- la DRA.
- Identifier et remonter les signaux faibles (retards, changements de comportement, évolution du risque pays/secteur).
Assurer le suivi du portefeuille :
- encours,
- expositions,
- sinistres et recouvrements.
Appui à la décision & coordination interne
- Faire le lien entre les attentes commerciales et les exigences de maîtrise du risque.
- Expliquer, traduire et rendre opérationnelles les décisions prises par les équipes risques.
- Contribuer à l’amélioration continue des process internes.
- Travailler avec les fonctions support pour fluidifier les parcours client.
Contribution au développement du business
- Participer à la fidélisation et au développement de la relation client.
Proposer des solutions adaptées selon :
- le secteur,
- la taille des clients,
- le contexte économique régional.
Être force de proposition pour améliorer la qualité de service.
Qualifications
Compétences techniques
Bonne connaissance des principes de l’assurance crédit.
Compréhension des mécanismes de :
- risque client,
- risque sectoriel,
- risque pays.
Capacité à lire et interpréter des informations économiques et financières.
À l’aise avec les outils bureautiques et systèmes d’information.
Compétences comportementales
Sens du service client et de la relation commerciale.
Capacité à travailler en mode transverse.
Esprit d’analyse et de synthèse.
Rigueur et sens des priorités.
Excellentes qualités de communication, pédagogie.
Autonomie et sens des responsabilités.
Profil recherché
Formation supérieure (Bac +4/5) en :
- finance,
- assurance,
- économie,
- gestion,
- commerce (avec forte appétence risque).
Expérience souhaitée
- 2 à 5 ans en assurance crédit, banque, finance, risque ou environnement proche.
- Connaissance du tissu économique local et régional appréciée.
- Maîtrise du français ; l’anglais est un atout.
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