Chemtra Sénégal recrute un Senior Digital UX/UI & Content Specialist

1. Aperçu du poste
Nous recherchons un spécialiste Digital capable de concevoir ET de réaliser des expériences digitales B2B visuellement excellentes et techniquement fonctionnelles, à l’intersection de l’UX/UI, de l’e-mail marketing, du front-end, de la personnalisation des données et de l’e-learning.

Le role consistera à concevoir, développer et déployer des expériences digitales B2B modernes, interactives et orientées client, à travers les e-mails (Outlook), les plateformes d’e-marketing, les interfaces web et les contenus d’e-learning. Le poste combine UX/UI, design digital, intégration front-end/email, création de contenus interactifs, personnalisation des communications et conception pédagogique.

Le titulaire du poste devra être capable de transformer des données commerciales en expériences digitales concrètes, visuellement attractives et techniquement fonctionnelles, en collaboration avec les équipes commerciale et finance.

2. Périmètre principal
·         E-mailing B2B et communications digitales personnalisées.

·         UX/UI et conception d’interfaces digitales orientées client.

·         Création de contenus interactifs et dynamiques pour MailChimp et autres plateformes d’e-mail marketing.

·         Conception de parcours permettant l’accès à des factures, bons de livraison signés, catalogues, TDS et autres documents.

·         Conception de contenus et modules d’e-learning pour les collaborateurs et, à terme, les clients.

·         Doit être capable de développer du back-end pour les données, API, bases de données, authentification et intégrations.

3. Responsabilités principales
A. Expériences e-mail B2B et communications personnalisées
·         Analyser et transformer les données clients en contenus d’interfaces personnalisées permettant un engagement direct et une interactivité avec plusieurs départements internes.

·         Concevoir des communications digitales structurées modernes et responsives, directement intégrées dans le corps des e-mails (Outlook).

·         Concevoir des appels à l’action permettant le partage ou transfert de documents et autres données à un tiers selon les possibilités techniques et les contraintes de sécurité.

·         Garantir l’affichage responsive sur les principaux clients e-mail et appareils.

B. MailChimp, e-marketing et contenus interactifs
·         Concevoir et produire des contenus MailChimp visuellement forts, interactifs, cohérents avec l’identité de l’entreprise et orientés conversion/engagement et distribution de contenus commercial et documents.

·         Concevoir des expériences de consultation de documents et de produits dans des pages web ou fenêtres/modales lorsque cela est techniquement possible.

·         Utiliser la personnalisation, la segmentation et les données disponibles pour améliorer la pertinence des communications.

·         Suivre et analyser les performances : ouvertures, clics, engagement, parcours et conversions.

C. UX/UI et conception digitale
·         Concevoir des parcours utilisateurs simples et intuitifs, adaptés aux besoins des clients.

·         Produire wireframes, prototypes, maquettes haute-fidélité et design systems.

·         Appliquer les principes d’accessibilité, de responsive design, de hiérarchie visuelle et d’optimisation de l’expérience utilisateur.

·         Traduire les besoins métier en interfaces digitales fonctionnelles.

 

D. E-learning et digital learning
·         Concevoir des modules d’e-learning (produits, applications, procédures, sécurité et autres sujets métiers), et des contenus pédagogiques interactifs (vidéos, animations, quiz, évaluations, scénarios et parcours progressifs).

·         Avec le support du responsable technique, structurer les contenus selon des objectifs pédagogiques mesurables.

·         Préparer des contenus compatibles avec le site corporate et/ou un LMS.

·         Développer progressivement une bibliothèque de contenus de formation destinée aux clients afin de renforcer leur connaissance des produits et de leurs applications.

·         Mesurer la participation, la progression et les résultats lorsque les outils utilisés le permettent.

4. Compétences techniques recherchées
Domaine
Compétences attendues
UX/UI Design
Maîtrise de Figma ou outil équivalent ; wireframes, prototypes, design systems, responsive design et parcours utilisateurs.
Email design & development
Excellente maîtrise de la conception d’e-mails HTML responsive et connaissance des contraintes propres aux principaux clients e-mail, notamment Outlook.
HTML/CSS
Niveau suffisamment avancé pour produire et adapter des interfaces web et des e-mails fonctionnels ; connaissance du responsive design.
E-mail marketing
Expérience pratique de MailChimp ou plateforme similaire : Templates, campagnes, segmentation, personnalisation, automatisation et analytics.
Front-end
Bonne compréhension de JavaScript et/ou d’un Framework front-end constitue un avantage important pour les expériences web interactives.
Données et intégrations
Compréhension des API, des bases de données, du JSON et des flux de données ; capacité à travailler avec un développeur back-end ou une équipe IT externe.
CMS / Web
Expérience CMS et publication de contenus web ; compréhension des environnements corporate.
E-learning
Maîtrise d’au moins un outil auteur e-learning tel qu’Articulate Storyline/Rise, Adobe Captivate ou équivalent ; connaissance des standards LMS/SCORM/xAPI appréciée.
Analytics
Connaissance des outils de suivi des performances digitales et capacité à interpréter les données d’engagement.
5. Profil et expérience
·         Formation supérieure en UX/UI, design digital, communication digitale, informatique, multimédia, e-learning ou domaine connexe.

·         Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum dans un rôle combinant design digital, e-mail marketing, UX/UI et/ou développement front-end. Une expérience plus importante est un avantage.

·         Portfolio démontrant des réalisations concrètes, notamment e-mails HTML, campagnes e-marketing, interfaces web, expériences interactives et, idéalement, modules e-learning.

·         Expérience B2B ou dans un environnement où les communications doivent être personnalisées à partir de données clients fortement appréciés.

·         Expérience de collaboration avec des équipes IT/développement externes pour connecter une interface à des données ou services back-end.

·         Capacité à passer de la conception à la réalisation : le candidat ne doit pas être uniquement un graphiste qui remet des maquettes à un développeur.

·         Curiosité technologique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.

·         Capacité à tester, identifier les problèmes et améliorer continuellement les expériences digitales.

6. Ce que ce poste n’est pas
Le poste n’a pas vocation à faire du titulaire le développeur back-end principal de l’entreprise. Il doit toutefois comprendre suffisamment les technologies web, les API et les flux de données pour concevoir des expériences réalisables, dialoguer efficacement avec l’IT et piloter l’intégration de ses créations.

Le poste n’est pas non plus limité à la création graphique. La capacité à produire des expériences digitales fonctionnelles et interactives est un élément central du rôle.