Mission principale
Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients afin de garantir la trésorerie de l’entreprise agroalimentaire, tout en maintenant une relation commerciale équilibrée et respectueuse.
Responsabilités
- Suivi des comptes clients : contrôler les échéances de paiement et relancer les clients en retard.
- Recouvrement amiable : contacter les clients par téléphone, email ou courrier pour obtenir le règlement des factures.
- Négociation : proposer des solutions de paiement adaptées (échéanciers, remises conditionnelles).
- Gestion des litiges : identifier les causes de non-paiement et collaborer avec le service commercial ou juridique pour les résoudre.
- Recouvrement contentieux : préparer les dossiers pour transmission aux services juridiques ou aux huissiers en cas de non-règlement.
- Reporting : établir des rapports réguliers sur l’état des créances et les actions menées.
- Collaboration interne : travailler en étroite relation avec la comptabilité, le service commercial et la direction financière.
Profil recherché
- Formation en finance, comptabilité, gestion ou droit.
- Expérience confirmée en recouvrement, idéalement dans le secteur agroalimentaire ou la grande distribution.
- Bonne connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion (ERP, Excel).
- Sens de la négociation, rigueur et diplomatie.
- Capacité à gérer la pression et à maintenir de bonnes relations commerciales.
Indicateurs de performance (KPI)
- Taux de recouvrement des créances.
- Délai moyen de règlement des factures.
- Réduction du volume de créances douteuses.
- Satisfaction des clients et partenaires internes.
- Respect des procédures et délais légaux.
Relations hiérarchiques
Rattachement : Direction financière / Comptabilité.
