Une importante société de la place évoluant dans le domaine de l’Electroménager recherche un Responsable SAV ayant déjà occupé un poste similaire.

Profil du poste :

Avoir des connaissances techniques en électronique, électricité, électroménager, vidéo, et froid.
Disposer de connaissances en anglais technique

Savoirs de l’action

  • Savoir organiser et planifier l’activité du service après vente
  • Savoir gérer les réclamations
  • Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
  • Savoir analyser les garanties client
  • Connaître et savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV
  • Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
  • Savoir encadrer et animer une équipe de techniciens SAV

Compétences relationnelles et comportementales

  • Faire preuve d’une excellente organisation
  • Faire preuve de rapidité et de réactivité
  • Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer
  • Savoir respecter et tenir des engagements de service.

Pour postuler, merci d’envoyer vos cv à l’adresse: rrhecrecrutement@gmail.com.

Date limite : 14 Septembre 2019.

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