APPEL À CANDIDATURES Emplois

OraBank recrute un Agent Back Office Banque Digitale

OraBank recrute un Agent Back Office Banque Digitale.

Objet, finalité et dimension du poste

Dans un environnement concurrentiel et de développement croissant, vous mettrez en œuvre les procédures et les compétences techniques nécessaires afin d’exécuter les activités à votre charge. Dans les limites fixées par les procédures, vous jouirez d’une autonomie d’action dans l’exécution des tâches et soumettrez les travaux qui le requièrent à la validation préalable de votre supérieur hiérarchique. Vous ferez remonter les préoccupations des clients et les dysfonctionnements constatés et proposerez à votre hiérarchie, les mesures à mettre en œuvre dans le cadre de l’amélioration continue du service à la clientèle. 

La finalité de votre poste est d’assister votre supérieur hiérarchique dans la gestion de l’activité du back office banque digitale ainsi que les transactions associées afin de répondre aux attentes des clients et contribuer à l’atteinte des objectifs assignés au Service. 

Dans le cadre de votre mission, vous serez amené(e) à : 

  • Assister les agences dans le cadre de la gestion des DAB/GAB et suivre leur disponibilité continue 
  • Suivre les contrats, paramétrer et gérer le stock des TPE à déployer dans les agences ou chez les commerçants 
  • Assurer le processus de commande et de répartition des cartes au façonnier 
  • Vérifier la conformité entre les cartes reçues et les cartes commandées 
  • Vérifier le statut de chaque carte (existence d’un contrat valide, statut du compte …) 
  • Réceptionner et traiter toutes les réclamations des porteurs (opposition, main levée, réclamations …) 
  • Apurer les suspens dans les comptes banque digitale 
  • Assurer le suivi des frais et produits banque digitale et leur bonne imputation sur les comptes 
  • Assurer le suivi des frais de services et d’inter change (Visa, Mastercard …) 
  • Suivre la compensation et le règlement des opérations nationales, régionales et internationales 
  • Suivre les comptes internes banque digitale (commissions inter-agence, caisses DAB/GAB et TPE, comptes d’attente…) 
  • Gérer les « charge back » et les représentations en collaboration avec Visa/Mastercard/Gim-UEMOA 
  • Analyser les résultats de la compensation Visa/Mastercard/Gim-UEMOA et des opérations banque digitale 
  • Participer à la recherche des différences comptables (manquants/excédents de caisse GAB/TPE) 
  • Suivre l’acquisition des cartes prépayées par d’autres filiales (le cas échéant) 
  • Assurer un reporting fiable auprès de sa hiérarchie 

Profil recherché

  • Vous êtes de formation supérieure (Bac+3) en Gestion/Banque, Finance ou équivalent ou toute autre discipline connexe.
  • Vous disposez d’une expérience ou vous avez eu l’occasion d’étudier et vous avez acquis des connaissances pratiques dans les domaines suivants :
    • Maîtrise de la réglementation et des activités bancaires
    • Maîtrise des procédures de traitement des opérations électroniques et télématiques
    • Bonne connaissance juridique (droit commercial, droit des affaires et des assurances)
    • Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion des opérations bancaires o Esprit de synthèse et d’analyse
  • Vous avez une maitrise des outils bureautiques tels que Word, Excel, ainsi que le logiciel DELTA
  • Vous êtes rigoureux (se), organisé(e), autonome, dynamique et doté(e) de très bonnes qualités relationnelles, avec le souci constant de développer vos connaissances et de mettre vos compétences au service des autres. Vous avez un excellent sens du travail en équipe. 
  • La maîtrise de l’anglais serait un plus 
  • Bonne aptitude en communication
  • Sens de la Réactivité
  • Sens de la décision
  • Capacitéd’analyseetd’adaptation 

Ce poste vous intéresse ? 

Adressez par mail votre CV au plus tard le vendredi 28 février 2020 à l’adresse suivante :  drh.senegal@orabank.net
En mettant en objet du mail « Recrutement Agent Back Office Banque Digitale » 

NB : le Poste est ouvert à TOUT Orabank Sénégal (CDI, CDD, Intérimaires, Stagiaires)
Tous les salariés peuvent postuler après avoir préalablement informé leur hiérarchie par écrit et sous réserve de remplir les conditions exigées dans la publication du poste et les conditions d’éligibilité. 

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