Le cabinet innov’action recrute pour une importante entreprise de service un
responsable opérationnel.
Le responsable opérationnel aura pour rôle la gestion du département qui se chargera du suivi complet des opérations lié à la mobilité des expatriés à l’international mais aussi le suivi administratif et financier des dépenses liées à la mobilité.
Le/ la responsable aura pour mission :
L’encadrement de tous ses services, mise en place des procédures, suivi de la performance et de la formation après vérification il/elle assurera l’envoi de tous les rapports en temps et en heure.
supervision du personnel, mise en place/ implémentation de nouveaux contrats, gestion de grilles tarifaires et maîtrise des coûts et de toute la chaine logistique.
les services comprennent les services de coordination et gestion grands comptes, gestion des déplacements, études de coûts, recherches de logement, suivi et gestion de fonds de roulements. préparation et édition de tous les rapports pour nos clients ainsi que la gestion des services supports types call centre ou centre d’appels.
Coordonner les différents acteurs internes et externes liés à l’activité.
Gérer les changements et optimiser la gestion de l’unité sur les aspects productions.
Gérer la relation client lors des réunions professionnelles.
Coordonner son travail avec les autres membres du comité de direction.
Encadrer une équipe pluridisciplinaire
Maintenir et développer les compétences de son équipe
Assurer une bonne information de ses actions avec ses interlocuteurs internes.
Assurer le suivi de l’activité en collaboration avec le client (reportings, tableau de bord, interface client, propositions d’amélioration, contrôle et suivi de l’activité)
Veiller au respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs
Profil :
Avoir au minimum un bac +4 en management ou logistique.
Avoir au moins 05 ans d’expérience en tant que manager d’un département de service.
Etre bilingue français et anglais.
Avoir un excellent sens de l’organisation et du service client.
Avoir une excellente maîtrise de l’anglais et du français
Etre rigoureux et méthodique
Avoir une excellente capacité d’organisation et sens du service client.
Avoir l’aptitude à travailler sous pression.
Avoir un esprit d’analyse et synthèse
Avoir une excellente maîtrise des outils informatiques
Veuillez envoyer votre dossier de candidature (cv détaillé comportant 3 références + lettre de motivation, mentionner le titre du poste à l’objet) par courriel à : innov.action@yahoo.fr ou recrutement@innovactions.sn au plus tard le 21 juillet 2017. www.innovactions.sn
