Description du poste
Le Key Account Manager / Project Manager est responsable de la gestion d’un site industriel de
production. Il assure la gestion des relations avec les clients clés, le pilotage opérationnel quotidien
et la satisfaction globale du client.
Mission
- Gestion quotidienne des opérations sur le site industriel
- Gestion et développement des relations avec les clients clés
- Analyse des données opérationnelles et des comptes clients
- Mise en œuvre de stratégies d’amélioration de la satisfaction client
- Identification d’opportunités de croissance et d’optimisation des services
- Coordination des équipes internes pour fournir des solutions adaptées
- Gestion des réclamations et préoccupations clients
- Respect des normes de qualité, de sécurité et des procédures internes
Profil et qualifications requises
- Compétences avérées en leadership et management d’équipe
- Excellentes capacités analytiques et décisionnelles
- Expérience en planification et développement stratégique
- Sens élevé du service client
- Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes
- Diplôme Bac +3/5 en ingénierie ou domaine connexe
- Expérience en facility management, immobilier ou environnement industriel appréciée
- Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée
- Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement industriel
