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AMD Corporate recrute un Assistant IT Support

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Assistant IT Support

Exigences en matière de formation et d’expérience

  • Diplôme universitaire de 3 ans (BAC+3) en informatique ou dans des domaines connexes ;
  • Au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire, dans les services informatiques ;

Compétences de base requises

  • Service d’assistance/assistance aux utilisateurs
  • Familiarité avec les processus des services d’assistance informatique ;
  • Fournir un soutien technique au personnel du bureau et aux missions de visite ;
  • Installe, configure et prend en charge le matériel et les logiciels standard, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les imprimantes ;
  • Capacité de base à déterminer et à évaluer les solutions possibles pour les activités opérationnelles informatiques ;
  • Avoir la capacité d’analyser des informations et de tirer des conclusions précises ;
  • Comprendre les préoccupations, les motivations, les sentiments, les forces et les limites des autres personnes
  • Gérer efficacement dans un environnement de stress professionnel normal ; rester concentré et disponible pour suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
  • Solides compétences en matière de résolution de problèmes : capacité à définir et à communiquer clairement les étapes à suivre pour résoudre un problème défini.
  • Vidéoconférence
  • Connaissance approfondie de la vidéoconférence, notamment de l’installation des équipements et des problèmes de dépannage qui peuvent survenir au cours d’une session.
  • Prise en charge des outils de conférence et de collaboration, tels que Microsoft O365, Cisco WebEx et Jabber ;
  • Faciliter la préparation des vidéoconférences et les composantes informatiques des événements ;
  • Réseau et infrastructure
  • Connaissance approfondie de la mise en réseau et capacité à assurer le fonctionnement efficace du réseau ;
  • Capacité à observer et à faire rapport sur les problèmes de réseau et de connectivité aux équipes centrales
  • de produits/services ;
  • Dépannage de premier niveau des problèmes liés au réseau.
  • Communication/travail d’équipe
  • Exprimer efficacement des pensées et des idées dans des communications orales et écrites en anglais ;
  • Avoir la capacité de travailler en coopération et en collaboration dans un environnement d’équipe ;
  • Participer régulièrement et activement aux réunions d’équipe ;
  • Partager ses points de vue et son expérience avec l’ensemble de l’équipe. Orienté vers les affaires et les clients
  • Travailler avec du matériel technique et traduire le matériel en termes simples ;
  • Observer et comprendre les processus commerciaux afin de fournir un service technique de meilleure qualité ;
  • Entretenir une relation professionnelle et de collaboration avec les clients en veillant à ce que leurs cas soient résolus à leur satisfaction.
  • Capacité à communiquer clairement avec les clients.

Merci d’envoyer votre CV par courriel à l’adresse cv@amdcorporate.net

NB : Mentionner l’intitulé du poste en objet.

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