Notre Vision
Yoonema est une marketplace digitale qui offre une expérience de e-commerce simplifiée et fiable pour les acheteurs et les marchands, fondée en 2019 par deux membres de la diaspora sénégalaise passionés. Chez Yoonema, nous voulons permettre à nos clients de vendre et acheter le produit qu’ils souhaitent, en ligne, depuis le confort de leur maison. Vous avez entendu parler ou même expérimenté (lors de votre séjour à l’étranger), de l’expérience du e-commerce sans friction : vous souhaitez un produit, vous le recherchez depuis votre téléphone ou votre ordinateur, vous le recevez la même semaine à votre porte. Eh bien maintenant, cette expérience est une réalité mise à votre portée par Yoonema.
Sur cette plateforme, vous disposez d’une sélection de produits de haute qualité, provenant de marchands locaux et de grandes marques du monde entier, qui vous sont livrés sous 2 à 10 jours après validation de votre commande. De plus, notre service à la clientèle s’efforce toujours de dépasser les attentes du client et de rendre l’expérience d’achat unique !
Bon Shopping !
Méthodes d’expédition
Chez Yoonema, nous savons que les besoins de nos clients différent et qu’il leur faut donc différents types de services. C’est pour cette raison que nous vous proposons deux méthodes d’expédition.
La méthode standard
C’est notre méthode qui prend plus de temps et qui consiste en un envoi par voie maritime, une fois par mois. Sa durée est de 30 à 45 jours mais c’est une option par défaut pour vos commandes d’objets lourds et volumineux tels que le mobilier, l’électroménager et les grosses pièces informatiques.
La méthode express
C’est notre méthode la plus rapide et elle se fait une fois par semaine par fret aérien. Le délai est de 10 jours pour les objets les plus légers commandés chez des fournisseurs comme Amazon contre à peu près 15 jours chez les autres fournisseurs qui ont des contraintes en matière d’expédition. Pour tout article éligible pour un envoi express, vous verrez un badge intitulé « éligible pour une livraison express » sur la page descriptive du produit concerné ainsi que la date de livraison promise.
Promesse de Livraison
Yoonema a pour objectif de ne jamais décevoir ses clients quant à la date de livraison promise. Soyez donc sûrs que la date promise que vous verrez est celle à laquelle vous recevrez votre colis. Elle figurera sur la page descriptive de chaque produit. Il convient de noter que de nombreux facteurs sont susceptibles d’affecter cette date, notamment 1) notre calendrier d’expédition, 2) les délais de livraison fixés par nos fournisseurs, 3) les processus logistiques à l’étranger et au Sénégal et 4) les formalités de dédouanement au Sénégal.
Sachez que nous travaillons sans relâche pour lever ces contraintes et réduire les délais afin de faire de votre expérience la meilleure qui soit. Veuillez garder cela à l’esprit lorsqu’il s’agit de très longues traversées de plus de 30 jours.
