GPF-SN recrute un Chargé CRM

GPF recrute un/e Chargé-e CRM pour un de ses clients basé à Dakar. Son rôle est de s’assurer que les avantages du CRM sont réalisés et qu’il contribue à son objectif.

Missions

• Gestion des données et assurance qualité
• Formation et soutien
• Optimisation du système et résolution des problèmes
• Analyse et aide à la décision
• Utilisation stratégique du CRM
• Support de données non-CRM: rapport « Sales Out » (EXCEL)

Profil

• Licence en Administration des Affaires, en Technologie de l’Information, en Gestion des Soins de Santé ou dans un domaine connexe
• Expérience confirmée de la gestion de la relation client, de préférence dans le secteur des soins de santé ou dans des domaines connexes.
• Forte compréhension des principes de la gestion de la relation client (CRM), de la gestion des données et de l’assistance aux utilisateurs.
• Excellentes compétences analytiques et maîtrise des outils d’analyse de données (Excel) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Excellentes compétences en matière de formation et de communication, capables de transmettre des informations complexes de manière accessible.
• Capacité à travailler en collaboration et à distance avec d’autres pays et d’autres cultures
• Fort esprit d’entreprise et attitude positive
• Sens inébranlable de l’intégrité et de l’honnêteté
• Maîtrise du français (oral et écrit)