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Paul & José recrute un Directeur de la Formation ( H/F)

Filiale d’une des plus importantes Agence Digitale Française, Paul & José est un acteur de référence sur le marché de l’Offshoring, particulièrement dans les métiers du Centre d’appels en B to B. Implanté au Maroc et au Sénégal, le groupe a développé son savoir-faire grâce à une équipe experte en Gestion de la relation client.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un Directeur de la Formation (H/F) confirmé avec une expertise dans la Prise de RDV & Télévente pour notre site de Dakar.

Vos principales missions consisteront à :

  • Concevoir des programmes de formation et des supports pédagogiques dans le respect des délais et des budgets ;
  • Garantir la montée en compétence des équipes ;
  • Réaliser un suivi des actions de formation (synthèse, reporting, bilans) ;
  • Encadrer, animer, suivre, faire évoluer les Formateurs que vous encadrez ;
  • Organiser des sessions de formation et faire grandir les Superviseurs et Agents ;
  • Référer, et fournir des reporting directement à la Direction Générale

Profil recherché :

  • Expérience de 3 ans dans un poste similaire;
  • Parfaite connaissance du marché Français ;
  • Maitrise parfaite de la prise de RDV en BtoB ;
  • Vous êtes animé par le gout de la performance, de l’efficacité, du sens de l’objectif et vous trouvez de la satisfaction dans le développement de vos équipes
  • Excellentes compétences organisationnelles, en communication et Transmission du savoir ;
  • Autonomie.
  • Une connaissance du Digital serait un plus (Site internet, Google, SEO).
  • Télécharger votre CV et tout autre document nécessaire. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers en même temps.

    Télécharger des documents supplémentaires (Attestations, diplômes, etc).

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