Paul & José recrute un Directeur de la Formation ( H/F)

Filiale d’une des plus importantes Agence Digitale Française, Paul & José est un acteur de référence sur le marché de l’Offshoring, particulièrement dans les métiers du Centre d’appels en B to B. Implanté au Maroc et au Sénégal, le groupe a développé son savoir-faire grâce à une équipe experte en Gestion de la relation client.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un Directeur de la Formation (H/F) confirmé avec une expertise dans la Prise de RDV & Télévente pour notre site de Dakar.

Vos principales missions consisteront à :

• Concevoir des programmes de formation et des supports pédagogiques dans le respect des délais et des budgets ;
• Garantir la montée en compétence des équipes ;
• Réaliser un suivi des actions de formation (synthèse, reporting, bilans) ;
• Encadrer, animer, suivre, faire évoluer les Formateurs que vous encadrez ;
• Organiser des sessions de formation et faire grandir les Superviseurs et Agents ;
• Référer, et fournir des reporting directement à la Direction Générale

Profil recherché :

• Expérience de 3 ans dans un poste similaire;
• Parfaite connaissance du marché Français ;
• Maitrise parfaite de la prise de RDV en BtoB ;
• Vous êtes animé par le gout de la performance, de l’efficacité, du sens de l’objectif et vous trouvez de la satisfaction dans le développement de vos équipes
• Excellentes compétences organisationnelles, en communication et Transmission du savoir ;
• Autonomie.
• Une connaissance du Digital serait un plus (Site internet, Google, SEO).
  
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