Intitulé du poste : Télévendeur
Département : Marketing Digitale / Télévente
Rattachement hiérarchique : Responsable Call Center
Lieu : Ngor, Almadie
Type de contrat : CDD
Mission principale
Promouvoir et vendre nos produits et services par téléphone, en assurant une relation client de qualité et en atteignant les objectifs commerciaux fixés.
Responsabilités
Prospection téléphonique :
- Contacter des prospects et clients potentiels (appels sortants) afin de présenter l’offre de l’entreprise.
- Gérer et qualifier les appels entrants.
Vente et conseil :
- Présenter et expliquer les produits ou services.
- Identifier les besoins du client et proposer des solutions adaptées.
- Négocier et conclure des ventes.
Suivi commercial :
- Assurer le suivi des prospects et des clients via des rappels réguliers.
- Mettre à jour la base de données clients et saisir les informations dans le CRM.
Atteinte des objectifs :
- Travailler en vue d’atteindre et de dépasser les objectifs de vente mensuels.
- Participer aux réunions de suivi commercial et partager les retours terrain.
Service après-vente :
- Gérer les réclamations et les demandes de renseignements post-vente.
- Assurer la fidélisation de la clientèle en maintenant une relation de confiance.
Reporting :
- Fournir des rapports réguliers sur l’activité de vente et les résultats obtenus.
Profil recherché
Formation
Niveau Bac à Bac+2, idéalement en commerce, vente ou relation client.
Expérience
Une première expérience en vente par téléphone ou en relation clientèle est appréciée.
Compétences techniques
- Excellentes compétences en communication orale.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Bonne connaissance des outils bureautiques et, idéalement, des logiciels CRM.
Qualités personnelles
- Dynamisme, persévérance et esprit de compétition.
- Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins du client.
- Organisation, rigueur et gestion du stress.
- Esprit d’équipe et autonomie.
Conditions de travail
- Contrat : Contrat en CDD.
- Rémunération : Salaire fixe complété par des commissions sur ventes.
- Environnement de travail :Travail au sein d’une équipe commerciale dynamique et stimulante.
- Formation initiale et continue assurée par l’entreprise.
Candidature
Merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante : shikamoptimisation@gmail.com
